Envíos y Devoluciones

• Ámbito y tiempos. Enviamos a [zonas/estados]; procesamiento en [24–48 h hábiles] y entrega estimada en [2–5 días hábiles] según paquetería.
• Costos. Mostramos el costo de envío antes del pago; envíos gratis desde [$50].
• Rastreo. Compartimos guía y estatus por email/WhatsApp.
• Recepción. Revisa el empaque al recibir; si notas daño o faltantes, repórtalo en 24 h a [ventas2@citycell.mx] con fotos y número de pedido.
• Devoluciones estándar (cambio de opinión). Aceptamos solicitudes dentro de [7–10] días desde la entrega, con producto sin uso, en empaque original y accesorios completos. Aplican exclusiones: audífonos, protectores de pantalla, software, chips/recargas y productos abiertos/activados.
• DOA / Defecto de fábrica. Si el equipo presenta falla dentro de [7] días de recibido, gestionamos reemplazo o servicio conforme a la garantía (mínimo 90 días); pasado ese plazo, aplica la garantía del fabricante. Gobierno de México
• Compras financiadas. Para devoluciones de compras a crédito: (i) deberás estar al corriente, (ii) el reembolso se abona al saldo del crédito; cargos no reembolsables: comisiones de apertura/gestión, envíos consumados.
• Transparencia al consumidor. Mantenemos visibles políticas claras de envío, devolución y cancelación conforme a recomendaciones de autoridades de consumo. Gobierno de México