Política de Reembolso

• Cómo se procesa. Una vez recibida y aprobada la devolución, emitimos reembolso en [3–10 días hábiles] al método original de pago; si fue a crédito, se abona al saldo del crédito.
• Qué no reembolsamos. Costos de envío ya incurridos, servicios consumidos (instalación, activación, recargas), y cargos por reposición/restocking de [hasta 10%] cuando aplique.
• Casos de no elegibilidad. Producto usado, con señales de golpes/daño por líquidos, sin IMEI coincidente, con bloqueos de cuentas (Google/Apple), accesorios faltantes o sin empaque original.
• Órdenes no entregadas / extravío. Si la paquetería confirma extravío o no entrega, gestionamos reposición o reembolso tras investigación con el transportista. El consumidor tiene derecho a reclamar; PROFECO recomienda documentar y, en caso de fraude, denunciar. Gobierno de México